產品經理的問題自查表
2017-12-12

優秀的產品經理不但抓住現在,更能把握未來。

很多產品經理的迷茫和失誤,往往是在基本功之外,缺乏了對自己的再三審視。很多產品經理自覺不在狀態,其實不是源于項目和文檔的壓力,而是內心的不清晰。方向大于努力,作為一個產品經理,你至少要反思自查這八個問題。

1. 我的精力被傾注在職責中了嗎?

許多產品經理喜歡研究UI和代碼,但是請不要走得過深。除了定義產品和把控需求之外,必要的知識了解可以幫我們走得更順。

但是最重要的不是走得更順,而且把控方向。營銷管理和項目管理的工作固然重要,但是不能也不該變成產品經理工作的主旋律。

術業有專攻的道理誰都懂,可是專攻的成本很少有人計算,如果你真的向往技術和設計,請全心全意,如果你立足產品,請淺嘗輒止。

會寫代碼的產品經理很酷,但是職場上最酷和最不可替代的永遠是自己領域的權威。分清主次,產品經理的黃金時間很短,請做好個人管理。

人無我有,人有我優,找準自己的位置。

2. 我的產品吸引目標消費者的關注了嗎?

目標用戶永遠是我們注意的關鍵,打擊垂直領域再擴張是互聯網產品的生存之道。

最近很對人好奇,為什么支付寶越來越繁雜,這樣的產品豈不是很不合邏輯?

其實,支付寶再龐雜再贅余,也是有支付這一個根基在的,只要他能保證支付領域的核心地位和核心用戶不流失,做再多嘗試也是沒風險的。一個公眾號只要保證了自己內容的沉淀和價值,發適度的廣告也是無傷大雅的。這樣的例子比比皆是。

你可以浪,但是你得回家。

3. 產品在競品中處于什么地位?未來一年呢?未來三年呢?

做完了垂直深挖的競品分析后,還要跳出來看一下我們所處的位置。根據競品分析得出的結論,和自身的戰略,在未來一年,我們的地位是上升還是下降?如果下降又該如何轉型?

我見過一個助理,做完競品分析后,得出了某APP沒有競爭力的結論??墒且粋€月后,那個APP大刀闊斧地轉型之后,瞬間變成了不同的態勢,而這個團隊還一無所知,被搶走了80%的用戶。

請把這一點想清楚,然后化成心信條應用在工作之中,否則你會像一根稻草,步步驚心。

競品分析報告只有一篇,但是競品分析是一直要做的事。

4. 我的同事對產品是什么想法?

除了自己負責的領域、功能外,請多和同事交流,這里包括合作伙伴、領導、下屬。

和合作伙伴交流,是為了知道我們出發點是否一致,是否能夠為彼此付出。

和領導交流,是為了知道我辛辛苦苦做出來的需求,是不是能夠得到支持。

跟下屬交流,是為了知道我的命令他們是不是完全理解,會不會對我陽奉陰違。

一個團隊只能有一個對于產品的清晰定義。因為產品定義缺乏溝通而離職的例子比比皆是,很多大公司的產品不是敗給了市場和政治,而是敗給了分工合作看似扁平的團隊隔閡。

清楚你的團隊,從清楚團隊對產品的想法開始。

5. 我的產品值多少錢?

在公司內部和外部,都捫心自問,如果我們是一個創業公司,我們的產品可以估值多少?有沒有站在風口附近?除了活躍和流量,我們可以帶來多少轉化?又可以帶來多少廣告和品牌效應?因為我們產品的存在,吃掉了多少競品的市場份額?我們的目標又是多少?

產品經理除了做系統,請跟你的數據分析師和財務同事互通有無,不要把認為的用戶體驗和產品功能作為單一價值。要知道你的存在,都是以商業價值為基礎的。

6. 我們給了用戶多少參與度?

好的產品團隊,都有自己的種子體驗用戶,或是體驗師。體驗師的存在,是產品經理培養共情能力和試錯的重要助力。越早地讓目標用戶參與進來,就越早能減少試錯成本。退一步講,也許我們的產品性質不適合過早地曝光,那么各個需求做出方案的時候是否第一時間能夠讓用戶給出意見?這一點乙方產品體會更多,但是甲方產品忽略了這一點,失去遠比乙方產品多得多。上線后,我們又是如何收集用戶反饋的?是否做了灰度測試和充足準備及時修正?

用戶是產品的試金石,別閉門造車地走太遠,隨時看看燈塔。

7. 怎么做能改進現有產品?

改進現有產品,不是一味地添加功能。完善的產品體系,都是有重做和下線機制的。在這一點的考量上,要讓數據說話。拿我們最核心的轉化流程來講,比如我們90%的用戶進入了購買流程,10%完成了付款。那么我們所謂的改進,不是完善功能吸引來更多的用戶,抑或讓更多的用戶進入購買,而是看清楚我們的轉化短板,把購買付款流程那一環做好。改進產品,永遠要抓住數據的短板。

8. 是否滿足了用戶的情感需求,用戶有哪些情感不滿?

這一點對于甲方產品來說,毋庸置疑,但是有些乙方產品人并不認同。市面上有五成的產品經理在做乙方產品,甚至內部應用,他們不修邊幅,不講體驗,功能優先,能用就行。這樣會導致兩點:

失去用戶信任度,進而失去用戶反饋。

無法與用戶建立情感紐帶,用戶忠誠度極低。

從保險師來講,很多代理人都是受困于自家的「功能第一」應用,而喪失信心,面對保險師優秀的交互體驗和設計,得到了溫暖而選擇嘗試。誰能想到口香糖銷量的下降會和微信的崛起有關呢?我們要競爭的不僅僅是領域中用戶的功能,也要分析用戶的心理。

硬件是為軟件服務的;

軟件是為用戶體驗服務的;

用戶體驗是為用戶情感服務的。

蘋果公司的成功之道在于:在全世界都在堆砌硬件的時候,他清楚硬件是為軟件而服務的,所以即使硬件不占優勢的情況下,擁有最好的軟件系統。在微軟做軟件的時候,他清楚軟件是為了用戶體驗而服務的,所以OSX戰勝了VISTA。在各個廠商主打用戶體驗的時候,他清楚用戶體驗是為用戶情感服務的,所以打造了無窮的影響力。

蘋果公司在一路上立足于用戶情感,培養了最忠實的信徒,即使歷盡滄桑,用戶依然存在希望,這是我們都要學習的地方。
產品是為了需求而服務的,蘋果經營了如此龐大的用戶群體,挖掘解決了如此多的需求,和用戶情感紐帶建立完成了良性而堅強的閉環。

所以,不但要防范那些功能優勢的競品,還要防范那些情感體驗優勢的競品。

情感設計不是花架子,他會對我們的產品和用戶價值產生難以量化的幫助。




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